Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke opravanastrojov.shop a pri poskytovaní služieb servisu hudobných nástrojov.

Predávajúcim a poskytovateľom služieb je spoločnosť Oprava Nástrojov Tón s.r.o., so sídlom Hviezdoslavova 12, 911 01 Trenčín, IČO: 54 123 456, DIČ: 2121987654, IČ DPH: SK2121987654, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 41234/R, e-mail: [email protected], tel.: +421 902 345 678 (ďalej len „predávajúci“).

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára s predávajúcim zmluvu. Práva spotrebiteľa sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka, vyplnením údajov v pokladni, výberom dopravy a platby a potvrdením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Súčasťou potvrdenia sú tieto VOP a poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy na trvalom nosiči.

Objednávku servisu je možné zadať cez kontaktný formulár, telefonicky alebo osobne. Zmluva o dielo vzniká odsúhlasením cenovej ponuky kupujúcim.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena za dopravu a prípadný poplatok za spôsob platby sú zobrazené pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online, bankovým prevodom vopred alebo na dobierku (poplatok 1,50 €). Pri platbe prevodom je splatnosť 5 pracovných dní; ak platba nie je pripísaná, objednávka sa ruší.

Cena servisných úkonov sa riadi cenníkom zverejneným na stránke. Ceny označené „od“ sú konečne určené po diagnostike a vždy pred začatím práce odsúhlasené kupujúcim.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom expedujeme do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy (pri platbe vopred od pripísania platby). Najneskôr bude tovar dodaný do 30 dní.

Možnosti a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky.

Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať. Poškodenie obalu je vhodné zaznamenať v protokole dopravcu.

5. Servis nástrojov

Nástroj prevzatý do servisu je evidovaný na zákazkovom liste s popisom stavu a požadovanej opravy. Kupujúci je o dokončení informovaný telefonicky alebo e-mailom.

Ak si kupujúci nevyzdvihne opravený nástroj do 3 mesiacov od výzvy, predávajúci je oprávnený účtovať skladné 1 € za deň, po uplynutí 1 roka postupovať podľa § 656 Občianskeho zákonníka.

Na vykonanú prácu poskytujeme záruku 6 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním, mechanickým poškodením alebo nevhodným prostredím (napr. extrémna vlhkosť).

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Podrobnosti sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby, ak bola služba s jeho výslovným súhlasom úplne poskytnutá.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup uplatnenia je upravený v Reklamačnom poriadku.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online (RSO) dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.