Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v e-shope a služieb poskytnutých spoločnosťou Oprava Nástrojov Tón s.r.o., so sídlom Hviezdoslavova 12, 911 01 Trenčín, IČO: 54 123 456, DIČ: 2121987654, IČ DPH: SK2121987654.

2. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Pri spotrebnom materiáli (struny, plátky) sa záruka nevzťahuje na bežné opotrebenie. Na servisnú prácu poskytujeme záruku 6 mesiacov.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v dielni na adrese Hviezdoslavova 12, Trenčín, alebo zaslaním tovaru na túto adresu (nie na dobierku) spolu s popisom vady, číslom objednávky a kontaktnými údajmi. Reklamáciu je vhodné vopred ohlásiť na [email protected].

O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

4. Práva spotrebiteľa

Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Ak to nie je možné, má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.

5. Záverečné ustanovenia

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť alternatívne riešenie sporov podľa VOP.